Здравствуйте, Дорогие Ченджеры.

Мне очень хочется Вас так назвать, если вы ими не являетесь, то ознакомившись с материалом данной статьи – обязательно станете. От этого будет лучше вам и не только!

Вашему вниманию предлагается пример изменения стереотипов компании ООО «АГТплюс».

Меня зовут Максим Рогожин, директор, соучредитель ООО «АГТплюс», г. Киев, Украина. Компания образована в июне 2003 года. Производим мебельные фасады для кухонь, шкафов, элементы мебели, серийную мебель. Импортируем мебельные профили МДФ и алюминий, межкомнатные двери, ламинированные полы. 5000 м² крытых площадей на территории 25000 м2, 90 сотрудников.

Являясь компанией, требующей постоянных изменений в сторону улучшений, мы не пропустили мимо японскую систему 5S (бережливое производство, кайдзен, Lean) и просто счастливы этому.

Начало

23.02.2010 года, благодаря Украинской Ассоциации Мебельщиков, активными членами которой является наша компания, мы с партнером и коммерческим директором Вадимом Михайловичем Харитоновым посетили семинар Кайдзен-Клуба (организован при ассоциации, приглашаю всех желающих) в городе Днепропетровске на базе предприятия AMF (торговая сеть Стол и Стул). На данном семинаре профессор А.Э. Янишевский презентовал отчет своей 2-х недельной поездки в Японии по программе JICA Украинско-Японского Центра:

В Японии сотрудники убирают свои рабочие места сами, нет уборщиц  и дворников. Отпуск составляет 14 дней, если японец болеет, то в счет своего отпуска, т.е. японцы не болеют и :-)  поэтому большая продолжительность жизни.

 

Все предметы на своих местах, подписаны и обозначены:

 

Не просто «любо взглянуть», а именно это – прямо пропорционально продуктивной работе:

После семинара со слайдами была организована экскурсия на завод АртМеталлФурнитура с реальным наглядным внедрением.

Этот день ознаменовался для нашего предприятия началом всего, что связано со словом ИЗМЕНИЯ…

Осознав, что тем процессам и  вещам, которые всегда волновали, но не менялись и не предавались большому значению, пришел конец и наступил момент настоящих изменений, 08.03.2010, по приезду в Киев, мы с Вадимом Михайловичем решили БЫСТРО внедрить данную систему в ООО «АГТплюс»:

Наше предприятие до изменений

Дорогостоящее оборудование использовалось вместо стеллажей:

Неиспользуемые остатки хранились в цехе:

 

Грязные бытовые помещения:

 

В 10-ти тонный грузовик все не поместилось, пришлось выбрасывать на улицу. Даже раскладушка была в цеху:

 

Бывшее рабочее место бывшего начальника производства:

 

В течение дня наводился порядок на производстве, складе, офисе. Сотрудниками воспринялось нововведение  с определенным  скепсисом, но коллектив в основном молодой, поэтому прошло без затруднений. Немолодые коллеги озвучивали фразы: «Что вы меня за «пацана» держите?!» и т.п. В этой ситуации главное быть непоколебимым и оставаться таким всегда.

Вывезли мусор, упорядочили вещи, разместили все на свои места. Поручили начальнику производства следить за порядком в офисе, складе, цехе. Думали, внедрим все за 3 дня, но не так все получилось,  как хотелось. Три месяца наблюдали за процессом возобновления и восстановления хлама и беспорядка. Поняли, что без помощи теоретика и практика будет тяжело обойтись. Поговорка «Нет пророка в своем отечестве» здесь сработала. Приняли решение и пригласили 04.06.2010 профессора, представлявшего свой доклад  в Днепропетровске.  Составили график семинаров с сотрудниками и приступили к обучению, закупив проектор и флип-чарт. Александр Эдуардович Янишевский читал лекции по субботам: месяц (4 занятия) — сотрудникам офиса; месяц — склада; месяц – цеха; месяц – сотрудникам удаленного филиала (с. Небелица, Киевской обл.)

В процессе обучения начальник производства написал заявление на увольнение по собственному желанию с формулировкой «на уборщицу я не нанимался», не захотел принять изменения. Такие вещи демотивируют, но не должны вас останавливать, поэтому мы двинулись дальше в сторону улучшений без начальника производства, впоследствии, было еще 2 сторонних начальника производства с неудачей и следующим увольнением по собственному желанию. Считаем, что все происходящее только к лучшему.

На сегодня наш начальник производства Евгений Николаевич Калиниченко — 22 года, сотрудник, который в течение 5 лет на предприятии прошел весь процесс от упаковки, зачистки, сборки, мастера участка до начальника производства. Его потенциал с огромным желанием реализовывается в грандиозные результаты. Как в Японии :-)  — сторонних  нельзя ставить на руководящие посты.

Через 4 месяца, после окончания теоретических занятий, 09.09.2010 приступили к практическим, а именно обход по предприятию с наклеиванием канбанов(красных бирок) на предметы, находящиеся не на своих местах или проблемные:

Красных не хватило стали клеить желтые и оранжевые:

 
 

Наглядные изменения (было-стало):

Рабочее место директора ( :-) моё) :

 

Вместо списанного холодильника установлена наглядная  рекламная продукция:

 

Рабочее место Системного администратора. Многие, после просмотра данных фото говорили о надобности установки одного большого ярлыка на весь стол:-) 

 

Установлен плинтус:

 

Преобразовалось рабочая  зона секретаря:

 

Главный вход и вывеска:

 

Сменили тент и покрасили Газель:

 

Автомобиль ежедневно в чистом состоянии:

 
Все несанкционированные надписи удалены. Поддон забыли  :-)

 

Упорядочены информационные блоки:

 

 

 

 

 

Остатки продукции удалены и не складируются возле рабочего места:

 

 

 

Готовая продукция не запылена:

 

Рабочие места без дверец для оперативного доступа к необходимому предмету:

 

Инструмент закреплен и на своих местах, оконтурен:

 

Стихотворение

Это стихотворение из английского фольклора (перевел С.Я. Маршак) требуется выучить наизусть:

Не было гвоздя – подкова пропала,

Подкова пропала –лошадь захромала,

Лошадь захромала –командир убит,

Конница разбита – армия бежит,

Враг вступает в город, пленных не щадя,

Оттого, что в кузнице не было гвоздя!

Все великие дела состоят из мелочей

И это только начало всех изменений

Сегодня наши сотрудники (не люблю слова работники, рабочие, так как у нас все равны друг перед другом, неважно — вы сотрудник офиса, склада, цеха) убирают свои места, у каждого есть фотография правильного расположения вещей на столе (для офиса).

Внедрили ежесубботние собрания с рядовыми сотрудниками (каждый раз разный), представителями от каждого отдела, задача которых собирать в течение недели волнующие вопросы, идеи, проблемы и озвучивать их на собрании, с требованием принятия решения по озвученным предложениям. После собрания производится обход по предприятию с фото фиксацией и дальнейшим занесением проблем в план мероприятий с ответственными, бланк которого печатается и выдается руководителям отделов в понедельник на совещании. И так у каждого сотрудника компании есть возможность быть услышанным руководителем предприятия, озвучить предложения и таким образом опосредованно руководить компанией, реализовывая свои идеи, что является одной из мотивирующих составляющих для членов нашей команды.

Мы поняли, что слово менталитет (как мы любим говорить о наших людях) не должно влиять и быть причиной остановки начала внедрения данной системы улучшений, нам ближе и роднее слово СТЕРЕОТИП в корне которого слово СТЕРЕО, т.е. мы стираем старые понятия и накладываем новые. Люди готовы, могут и, самое главное, хотят  меняться  в любом возрасте – подскажите им и покажите, желательно своим примером, так как в первую очередь требуется изменить самого СЕБЯ.

Вам придется всю сознательную жизнь бороться со своими темными сторонами и отбеливать их. Как в притче про волков:

Дедушка рассказывает внуку, что в каждом из нас живет два волка один добрый, другой злой  и на вопрос: «Какой волк побеждает?», – дедушка ответил: «А побеждает тот волк, которого ты больше кормишь!»

Начните с малого: бросайте мусор в урну, бросьте курить, сбросьте лишний вес, обращайте внимание окружающих на волнующие и правильные вещи и поступки.

Я сформировал для себя предварительную границу — начиная внедрять систему 5S, бережливое производство, Кайдзен, Lean, вы должны осознавать, чтобы добиться каких-либо сдвигов в сторону улучшений — замечания придется делать каждые 5 минут на протяжении, как минимум, 3 лет, и ни в коем случае не умалчивать не устраивающие вас вещи. Замечания – это подарок, благодаря которым мы становимся завтра лучше, чем сегодня. Мы  прошли 1,5 года на встречу улучшениям – и я вас приглашаю на обход по предприятию, так как увиденные вами фотоснимки сделаны летом 2010 года. У вас будет возможность озвучить замечания и предложения, перенять опыт и поделится своим.

Изменения сегодня

Сегодня внедрены Информационные доски бережливого производства.

 

Здесь представлена наглядная информация о целях и задачах 5S c листами регистрации улучшений и  контрольными точками для годовой работы с ними.

 

 

В этом году запланированы два среза данных по полугодовым контрольным обходам с дальнейшим формированием графика улучшений показателей 5S.

 

Мы искренне верим, что чем больше людям вокруг будет хорошо, тем быстрее всем станет лучше. И мы вместе сможем изменить мир и окружающую нас среду только в лучшую сторону, так как наш дом это не квартира с четырьмя стенами, а прекрасная планета Земля, а то и вся вселенная.

В октябре 2011 года я посетил Японию по общеобразовательной программе Украино-Японского Центра JICA. Спасибо менеджеру данного центра Ивану Сарвару и всему коллективу за прекрасную организацию 2-х недельного обучения. Мы посещали предприятия с KAIZEN, перенимали колоссальный и бесценный опыт, результаты которого реализовываются на нашем предприятии.

Благодаря KAIZEN ваш бизнес и та среда, в которой вы работаете (находитесь), никогда не будут скучными.

Следующий этап для ООО «АГТплюс» — TPM, вытягивающее производство, сокращение товарных остатков. (Книга «Цель» Элия Голдратт).

Ежедневно мы боремся с потерями, лишними передвижениями.  Добавленная стоимость продукту – это тот момент, когда фреза врезается в заготовку:

Все остальное – это лишние движения (потеря) за которые клиент не хочет платить. Сотрудники приходят не в спортзал, а в рабочее пространство, добавляющее ценность сырью.

Идите и наблюдайте, неважно какую должность вы занимаете, стойте часами, записывайте и анализируйте, там ваши сотрудники добавляют стоимость продукту!

Улыбка (искренняя) – это добавленная стоимость продукту, которая для нас (продавцов) ничего не стоит, но за нее клиенты готовы платить огромные средства, чтобы постоянно получать положительную эмоцию.

 

Снимите маску «важности». Чем больше вы находитесь в не зоны своего комфорта, тем ваша зона комфорта становится больше. (Робин Шарма «Лидер без Титула»)

Все достигнутые результаты  ООО «АГТплюс» только благодаря слаженной командной работе, о которой мы поговорим в следующей статье.

 

 

 

Несколько роликов достойных вашего внимания

Добавленная стоимость-минимум потерь

Для каждого из Вас «Ежедневно и с полной отдачей»!

 

«Сначала Вас не замечают, потом над вами смеются, потом с вами борются. А потом, вы побеждаете».

МАХАТМА ГАНДИ

 

Максим Рогожин 03.05.2012 (Киев)

Об авторе: