Зачем «Северстали» новая Бизнес-система?

Вот уже больше двух лет сначала на Череповецком меткомбинате, а потом и на других предприятиях «Северстали» внедряется новая Бизнес-система, на которую руководство компании возлагает очень большие надежды. Что же все-таки скрывается за загадочной аббревиатурой «БСС», и не по слухам, а напрямую мы узнаем от человека, отвечающего за развитие Бизнес-системы «Северстали», руководителя одноименной дирекции Алексея Солдатенкова. (плюс бонус — смотрите видеоролик ниже)

Обеспечить конкурентное преимущество

— Алексей Иванович, для начала — самый элементарный вопрос: для чего нужна «Северстали» новая Бизнес-система?

— Последний глобальный кризис, последствия которого, к сожалению, ощутили на себе и многие череповчане, показал нестабильность современной экономической ситуации в стране и мире. Металлургам приходится работать в сложных условиях. Они фактически оказались зажаты в тиски между своими поставщиками и потребителями. И у тех и у других идет бурный процесс отраслевой консолидации: компании сливаются, укрупняются, получают возможность диктовать свои «правила игры» более мелким предприятиям. С одной стороны, мы ощущаем на себе резкий рост цен на сырье, с другой — не имеем возможности теми же темпами увеличивать цены на прокат, поскольку в мире сейчас существуют избыточные металлургические мощности из-за экономического спада и падения спроса. Безусловно, долго так продолжаться не может. Наша отрасль тоже будет консолидироваться. Поэтому сегодня на повестке дня стоит вопрос о выживании компании в долгосрочной перспективе. Нужно быть конкурентоспособными, чтобы занимать прочную позицию на рынке. Руководство компании поставило задачу вывести «Северсталь» в пятерку мировых лидеров металлургии к 2015 году. Для этого необходимо полностью изменить производственную культуру компании — в будущем именно она должна стать тем конкурентным преимуществом, которое приведет нас к успеху. Так родилась идея внедрения новой Бизнес-системы — уникальной модели ведения бизнеса, присущей только «Северстали». Надо сказать, что не только мы одни идем этим путем. Похожие проекты начали создавать многие российские компании. В том числе металлурги «Магнитки» и Новолипецкого комбината. Пока мы по сравнению с ними на шаг впереди. И очень важно не растерять, а по возможности увеличить это преимущество.

10 проектов: от узких до глобальных

— Хорошо, что же это за чудодейственный рецепт такой, который, как я понял, должен преобразить «Северсталь» до неузнаваемости? Что скрывается за названием «Бизнес-система» — не в теории, а по существу?

— На самом деле какого-то «волшебного рецепта» немедленного успеха у нас нет. А вот методика изменений, инструменты развития людей и компании есть. Бизнес-система «Северстали», или, как мы говорим для краткости, БСС, состоит из 10 проектов. Шесть из них весьма специфичны — в их реализации задействованы небольшие подразделения, эксперты в узких областях. Например, проект «Глобальная технологическая система» позволяет нам находить, формализовать и распространять на однотипных предприятиях компании лучшие технологические практики. Или направление «Прогнозирование рынков», которое помогает нам предвидеть глобальные изменения экономической ситуации и грамотно выстраивать свою стратегию. Кстати, в этом проекте участвуют всего около 10 специалистов московского офиса. Безусловно, эти направления очень важны для «Северстали», но в БСС есть четыре проекта, которые охватывают буквально всех — от рабочего до генерального директора. Это «Постоянное совершенствование», которое направлено на создание такой системы, в которой каждый сотрудник и каждый руководитель ежедневно думали бы о том, что можно улучшить в своей работе. Для этого мы обучаем людей специальным инструментам бережливого производства, которые помогают находить потери и бороться с ними.

Это «Безопасность труда» — важнейшее направление, потому что непосредственно связано с жизнью и здоровьем наших людей. И мы сегодня говорим, что не готовы жертвовать ни тем ни другим ради финансовых или производственных достижений. Компания поставила перед собой цель к 2014 году полностью исключить смертельные случаи на производстве и стать одним из лидеров по показателям безопасности в мире.

Для современного бизнеса очень важно выстраивать взаимовыгодные, конструктивные отношения с потребителями, как внешними, так и внутренними. Часто это половина успеха. Поэтому мы внедряем проект «Клиентоориентированность». Ну и, наконец, сотрудники нашей компании для того, чтобы работать эффективно, с удовольствием, должны трудиться в комфортных условиях и получать достойную зарплату. Для решения этих вопросов появилось направление «Люди «Северстали». Мы разработали специальный социально-бытовой стандарт, которому должны соответствовать все помещения, и выделили на 2011 год 500 млн рублей. С начала этого года мы объединили все эти четыре направления в общий проект, который последовательно внедряем в цехах и производствах Череповецкого комбината, «Северсталь-Метиза», на участках «Северсталь-Промсервиса». Единый подход помогает нам устранять множество противоречий, порой реальных, но чаще всего мнимых. К примеру, успешно развеиваем миф о том, что невозможно одновременно работать и безопасно, и эффективно.

Результативность системы

— Те, кто немного знаком с жизнью ЧерМК, знают, что проект БСС для предприятия далеко не первый. Может создаться впечатление, что и новая система всего лишь очередной проходной проект…

— Во-первых, то, что делалось на комбинате прежде — проекты ТОП (тотальная оптимизация производства), производственный консалтинг, система «5С» и т. д., — не было бесполезной «игрой». Все эти вещи приносили вполне ощутимые результаты, которые выражались в миллионах и миллиардах рублей. Теперь настал новый этап развития. Мы видим, что у нас остались огромные резервы для улучшения. Бизнес-система — это продолжение проделанной работы, но уже на более высоком уровне. Во-вторых, как я уже сказал, рыночные условия сегодня таковы, что без новой системы ведения бизнеса нам просто не выжить. Другого пути, кроме как двигаться вперед, у нас просто нет.

— Можно ли уже прямо сейчас, что называется, «пощупать» реальные результаты БСС?

— Конечно. Можно привести в пример результаты первого полугодия. Мы завершили его с хорошими показателями по валовой выручке и прибыли. И это в условиях, когда резко выросли цены на сырье (по некоторым позициям более чем на 50 %), когда наблюдался некоторый спад спроса на металлопрокат при естественном обострении конкуренции. Но мы, в том числе и благодаря новым инструментам БСС, сумели удержать свою себестоимость в разумных границах. Благодаря новым навыкам клиентоориентированности мы все лучше понимаем потребителя, быстрее реагируем на его запросы, предоставляем более качественный сервис, а это значит — все больше привязываем его к себе. И результат, как говорится, налицо. Особо хочется отметить сталеплавильщиков, сумевших добиться 78 плавок на трех конвертерах в сутки. Стал реальностью показатель, который еще недавно казался фантастикой. Благодаря совместной работе коллективов и специалистов БСС существенный рывок в производительности сделали доменный и копровый цеха. У коллег из «Северсталь-Метиза», которые тоже серьезно занялись проектом БСС, заметно возросла эффективность оборудования. Наши достижения — результат реализации более чем 350 инициатив, которые родились внутри проекта Бизнес-системы. Их авторы — рядовые рабочие и мастера, вовлеченные в процесс. Кстати, вовлеченность людей — один из важнейших критериев успеха БСС. Сегодня уже более 2500 работников участвуют в проекте, занимаются совместным решением проблем. Это треть персонала участков, куда пришла наша Бизнес-система. Пожалуй, можно уже говорить о появлении той «критической массы», которая гарантирует необратимость изменений.

Гарантии для работников

— Вы сами заговорили о людях «Северстали», которые отдают свой труд, свою инициативу компании. А что они, рядовые работники, получат от новой Бизнес-системы?

— Я бы так ответил на этот вопрос: в основании БСС лежит своего рода негласный договор «Северстали» со своими работниками. В обмен на инициативную, эффективную и безопасную работу компания гарантирует своим сотрудникам возможность для развития, роста доходов, лучшие условия труда и уверенность в завтрашнем дне. На участках, где внедряется Бизнес-система, мы меняем систему оплаты труда. Люди имеют возможность заработать больше, если ставят себе амбициозные цели и достигают их. И это не просто слова, а реальность нашего производства. Мы сейчас плотно занялись условиями труда наших работников: они получают удобные, качественные инструменты, спецодежду, средства индивидуальной защиты. В рамках направления «Люди «Северстали» ведется масштабная работа по кондиционированию производственных помещений, по ремонту бытовок, комнат отдыха, душевых. То есть компания делает шаги навстречу своим работникам. И рассчитывает на такую же ответную реакцию коллектива.

Непрерывный процесс

— Последний вопрос, Алексей Иванович: так все-таки, что такое проект БСС — разовая акция или постоянно развивающийся процесс?

— Вы правы, мы все время оперируем понятием «проект», хотя это, конечно, не столько проект, сколько процесс, который не имеет четких временных границ. Мы не собираемся его завершать. Совершенствоваться действительно можно бесконечно. Кроме того, у нас огромная компания — много предприятий, а на них — масса производств, цехов, участков. Генеральный директор дивизиона «Северсталь Российская Сталь» Александр Дмитриевич Грубман любит приводить в пример древнюю мудрость про слона: если хочешь его съесть, надо делать это постепенно, по кусочку. Так и мы со своей Бизнес-системой движемся последовательно — от участка к участку, от цеха к цеху. Терпеливо и настойчиво объясняем людям необходимость перемен. Меняться трудно, но без этого нельзя. Иначе затопчут конкуренты. Поэтому будем делать, будем двигаться вперед.

---

Небольшой бонус — видеоролик с участием Алексея Солдатенкова, где он рассказывает о проекте «Постоянное совершенствование» (2009 год)

 

---

 

 

Источник: газета «Речь», ООО «Медиа-Центр»

Фото и видео: «Северсталь»

Об авторе: