Новая серия Азбуки бережливого производства.  В видеоролике рассказывается, почему важна гемба, как управление в гемба отличается от обычного подхода к управлению, рассказывается, что такое «утренний рынок» и для чего нужно «стоять в круге». Ниже, в тексте заметки приведен сопроводительный текст. Смотрите.

В начале видеоролика вы видите, как это слово пишется по-японски.

Почему гемба важна?

Единственное место, где факты существуют в неискаженном виде — это гемба, место, где происходит действие.

Нельзя выяснить причину проблем или дефектов, не проанализировав все, что происходит на месте их возникновения.

Каков «обычный» подход к управлению?

В традиционном менеджменте решения принимаются в кабинетах менеджеров на основании собранных данных. В итоге:

• Вы не можете сами оценить ситуацию
• Факты могут быть зафиксированы неверно
• Те, кто собирают факты, могут их искажать (явно или ненамеренно), внося фактор субъективности
• Принятие решения затягивается настолько, сколько времени требуется для сбора фактов.

Как происходит управление в гемба?

Менеджер работает в гемба, или регулярно приходит в гемба, чтобы лично увидеть ситуацию и иметь возможность оценить факты без посредников. Принятие решения происходит значительно быстрее.

В последнее время вы видели, что руководители нашей страны очень часто любят бывать на предприятиях, чтобы лично удовтовериться в том, как происходят дела. И вы знаете, насколько быстрее принимаются решения после таких поездок.

Для решения возникающих в гемба проблем используется процедура «утреннего рынка». Это процедура анализа проблем при приеме-передаче смены:

• Во время «утреннего рынка» обсуждается список проблем предыдущей смены,
• разрабатываются варианты возможных решений,
• разрабатывается план реализации
• и определяются ответственные.

Чтобы научиться видеть и понимать проблемы в гемба, человек должен научиться наблюдать. Для этого японские гуру рекомендуют «стоять в круге»:

• В цеху мелом рисуется круг
• Менеджер встает в круг и наблюдает за тем, что происходит вокруг него
• Пока менеджер молча стоит в кругу, не имея возможности повлиять на окружающее, он обучается находить причины происходящего и влиять на них, а не на симптомы.

Лучшая книга об управлении в гемба —  это книга Масааки Имаи «Гемба кайдзен», изданная Альпиной Бизнес Букс. Также была издана аудиоверсия этой книги.

Об авторе: