В июле 2007 года я провел три недели в Bentley College недалеко от Бостона. Я был одним из руководителей группы студентов Высшей школы бизнеса МГУ, которые участвовали в международной летней школе, проводимой этим колледжем.

Я всегда стараюсь использовать возможности встретить интересных людей. И эта поездка не стала исключением. Еще будучи в Москве, я связался с рядом людей в Бостоне, так или иначе связанных с производственным менеджментом, и договорился о встречах. Но сегодня я хочу рассказать не о запланированных встречах (о них в следующих постах), а о «его величестве случае».

Одной из назначенных была встреча с Марком Дэвисом – профессором, который возглавляет кафедру операционного менеджмента (Operations Management Department) в колледже. Я был очень приятно удивлен открытости и готовности сотрудничать со стороны этого уважаемого профессора. В конечном итоге он подарил мне несколько книг и, кроме этого, предложил присоединиться к бенчмарк-туру по предприятиям недалеко от Бостона, которых проходил в рамках курса его коллеги. Я не отказался :) и присоединился к группе студентов, отправившихся с ознакомительной поездкой в корпорацию Markem. Здесь и произошел тот самый «его величество случай»…

Нам показали все цеха главного предприятия, мы поговорили с операторами и мастерами, получили представление о деятельности компании и о процессе внедрения бережливого производства. Интересно, что они начали практиковать lean-методы только в 2002 году, когда столкнулись с проблемой нехватки мощностей (похоже на ситуацию со многими российскими производственными компаниями). После обхода нас встретил руководитель группы по внедрению бережливого производства. После недолгого разговора о результатах, полученных за пять лет, я спросил его, какую книгу он может порекомендовать по стратегии Хосин Канри. Он подвел меня к столу и дал книгу Паскаля Денниса под названием «Getting the Right Things Done». И тут состоялся короткий диалог:

— О! Я заочно знаю автора этой книги, — сказал я.

— Серьезно?! – удивился он. – Паскаль сегодня здесь и через 5 минут будет в этой аудитории. Он здесь только на один день – проводит семинар для руководства.

Теперь удивился я… Нужно сказать, что на этом заводе я находился 3 часа, а Паскаль только один день. И мы встретились.

Т.к. мы с Паскалем уже долгое время вели переписку по электронной почте, нам не нужно было представлять друг друга. Мы пообедали вместе. Паскаль – это исключительно спокойный, доброжелательный и очень интеллигентный человек. Теперь, каждый раз, когда я открываю книгу «Сиртаки по-японски», я читаю ее совсем по-другому. Я вижу, кто стоит за каждым словом, и что он хочет сказать этим словом.

Я вновь убедился в силе живого общения с человеком. Если у тебя был шанс встретить человека лично, ты относишься ко всему, что с ним связано, совсем по-другому. Ты чувствуешь, что за словами, картинками, звуком, стоит конкретный человек с определенными устоями, ценностями, культурой. И все воспринимается немного иначе. Спасибо, Паскаль, за отличную книгу! Спасибо, его величество случай, за отличную возможность!

Об авторе: